Vous pouvez contacter Jérôme Vialleton à contact@ecrire-et-etre-lu.com. Pour faciliter le suivi, indiquez « Atelier du style » dans l’objet de votre message.
Décrivez ce que vous avez demandé, le résultat obtenu et ce que vous attendiez. Précisez si vous utilisez ChatGPT ou Codex, sur ordinateur ou sur mobile. Une courte capture ou un extrait limité de l’échange peut être utile ; masquez les informations personnelles qui ne servent pas à comprendre le problème.
Il n’est pas nécessaire d’envoyer votre manuscrit complet. Ne transmettez jamais votre mot de passe ni de données bancaires.
Rappelez l’effet recherché et désignez le passage qui pose problème. Vous pouvez demander au plugin d’expliquer le lien entre sa remarque et votre objectif, ou de distinguer une erreur objective d’une option stylistique.
Si le plugin réécrit votre texte sans demande explicite de votre part, ou ajoute des faits lors d’une reformulation demandée, ce résultat ne respecte pas ses consignes. Signalez-le en joignant seulement les éléments nécessaires pour comprendre ce qui s’est passé.
Vérifiez qu’il est installé dans le compte et l’espace de travail que vous utilisez, puis ouvrez une nouvelle conversation. Dans un espace géré par une organisation, les autorisations de votre administrateur peuvent également intervenir.
Pour un problème de connexion, de facturation ou de compte ChatGPT, contactez l’assistance OpenAI depuis le service concerné. L’assistance Atelier du style ne peut pas modifier votre compte OpenAI.
Les échanges d’assistance et leurs pièces jointes sont utilisés pour traiter votre demande. Les extraits de manuscrits transmis ne sont pas réutilisés pour des exemples, de la promotion ou l’amélioration du plugin.
Vos messages arrivent sur une adresse hébergée chez OVHcloud et sont automatiquement transférés vers une boîte Proton Mail. Jérôme Vialleton est le seul utilisateur ayant accès à ces deux boîtes pour traiter les demandes.
Les échanges sont supprimés des boîtes et des copies de travail de l’éditeur au plus tard douze mois après la clôture de la demande. Consultez la politique de confidentialité pour connaître les destinataires, vos droits et les cycles distincts des sauvegardes techniques des prestataires.
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